--- title: Questions Fréquemment Posées description: "Découvrez les réponses à toutes vos questions sur le Castelo Suites à Albufeira : localisation, transports, services, chambres et politiques de l'hôtel." keywords: "hôtel Albufeira, Castelo Suites, localisation Albufeira, plages Algarve, transports hôtel, transfert aéroport Faro, stationnement hôtel, recharge véhicules électriques, services hôtel, piscine resort, spa wellness, chambres famille" seo_title: "Sesmarias, Albufeira, Algarve" url: https://castelosuites-hotel.guestcentric.net/fr/questions-frequemment-posees language: fr is_homepage: false hotel: Castelo Suites Hotel city: Albufeira country: Portugal phone: "+351 289 377 000" email: castelosuites@algarveresorts.net --- - [Chambres](/fr/chambres) - [Manger & Boire](/fr/eat-and-drink) - [Galerie](/fr/galerie) - [Offres Spéciales](/fr/offres-speciales) - [Localisation](/fr/localisation) - [Événements](/fr/meetings-and-events) - [Contacts](/fr/contacts) - [en](/en/frequently-asked-questions) - [fr](/fr/questions-frequemment-posees) - [de](/de/haufig-gestellte-fragen) - [pt](/perguntas-frequentes) - [es](/es/preguntas-frecuentes) [Brand logo](/fr/) - [en](/en/frequently-asked-questions) - [fr](/fr/questions-frequemment-posees) - [de](/de/haufig-gestellte-fragen) - [pt](/perguntas-frequentes) - [es](/es/preguntas-frecuentes) - [Chambres](/fr/chambres) - [Manger & Boire](/fr/eat-and-drink) - [Galerie](/fr/galerie) - [Offres Spéciales](/fr/offres-speciales) - [Localisation](/fr/localisation) - [Événements](/fr/meetings-and-events) - [Contacts](/fr/contacts) [Brand logo](/fr/) # Questions Fréquemment Posées ### Localisation **Le Castelo Suites est-il situé dans une zone calme ou dans une zone de vie nocturne à Albufeira ?** Le Castelo Suites est situé aux Sesmarias, l'une des zones les plus exclusives et tranquilles d'Albufeira, offrant un refuge calme, loin de l'agitation nocturne, mais à quelques minutes du centre et des plages. **À quelle distance à pied le Castelo Suites se trouve-t-il des plages ?** Le Castelo Suites se trouve à seulement 15 minutes à pied de certaines des plus belles plages de l'Algarve, notamment la Praia do Castelo et la Praia do Evaristo. **Quelles sont les meilleures plages près des Sesmarias à Albufeira ?** Les meilleures plages à une courte distance du Castelo Suites aux Sesmarias sont la Praia do Castelo, la Praia do Coelha et la Praia do Evaristo. --- ### Accès et transports **Quel est le meilleur moyen de se rendre à l'hôtel en transports en commun ?** Depuis l'aéroport de Faro (environ 45 km) : Le moyen le plus pratique et direct de se rendre à l'hôtel est d'utiliser le service de transfert fourni par l'hôtel lui-même (soumis à des frais supplémentaires). Vous pouvez également utiliser les services de taxi et TVDE (comme Uber ou Bolt), qui sont très accessibles depuis l'aéroport. Via la gare routière ou la gare ferroviaire : Si vous voyagez en autocar express jusqu'à la gare routière d'Albufeira ou en train jusqu'à la gare de Ferreiras, la meilleure option pour la dernière étape du voyage est de prendre un taxi ou un TVDE. Vous pouvez également utiliser le réseau local de bus urbains d'Albufeira (VAMUS), qui dessert la zone des Sesmarias/Galé. **Où puis-je stationner ma voiture ?** Le Castelo Suites offre d'excellentes installations de stationnement pour les clients, avec environ 46 places au total, comprenant un stationnement extérieur gratuit et un garage souterrain privé, disponible moyennant un coût quotidien supplémentaire. Il y a également du stationnement public gratuit à proximité. **J'ai une voiture électrique - où puis-je la recharger ?** L'hôtel est équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques sur ses installations pour la commodité des clients. Nous proposons une recharge rapide et normale, moyennant un coût supplémentaire. De plus, si vous avez besoin de recharger votre véhicule tout en explorant la région d'Albufeira, il existe plusieurs stations de recharge publiques à proximité : Station de recharge EDP Charge : Située à quelques minutes sur la Estrada da Praia da Coelha, elle dispose de 2 connecteurs de type 2 (jusqu'à 22 kW). Station de recharge EDP Charge : Située sur la proche Estrada da Galé, avec service de recharge 24h/24 et connecteur de type 2. --- ### Services et équipements de l'hôtel **L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?** Oui, les installations disposent d'ascenseurs qui garantissent un accès confortable aux étages supérieurs. **Quel est l'horaire du petit-déjeuner ?** Le petit-déjeuner buffet est servi quotidiennement de 7h30 à 10h30 **L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ? Si oui, quels sont les horaires ?** Oui. L'hôtel dispose d'un excellent restaurant principal de style buffet (axé sur la cuisine internationale et régionale, avec une section de show cooking) et d'une terrasse. Ils servent le petit-déjeuner le matin et les repas du dîner. Le buffet dépend de l'occupation de l'hôtel, car il peut aussi être un menu à la carte, que ce soit au petit-déjeuner ou au dîner. Le menu est thématique et change tous les jours de la semaine. Le dîner est ouvert de 18h30 à 22h. Nous proposons également des snacks pour le déjeuner. **L'hôtel dispose-t-il d'un bar ? Si oui, quels sont les horaires ?** Oui, l'hôtel propose de multiples options : vous avez à votre disposition un Pool Bar, un Rooftop Bar et un Lobby Bar : - Pool Bar 10h30 - 18h - Rooftop Bar "Horizon Skybar" 11h-19h30, saisonnier d'avril à octobre, pour les plus de 16 ans - Lobby Bar "Terracotta Lounge" 18h-00h **Le Castelo Suites dispose-t-il d'un service d'étage ?** Oui, moyennant le paiement d'un supplément. Disponible de 7h30 à 23h **Le Castelo Suites dispose-t-il d'une piscine ? Quels sont les horaires ?** L'hôtel dispose de trois magnifiques piscines : - Piscine principale avec 2 bassins, l'un d'eux étant la piscine pour enfants de 9h à 19h - Piscine à débordement sur le toit de 9h à 19h - Piscine intérieure chauffée au Spa, pour les plus de 18 ans de 10h à 19h **Y a-t-il une piscine pour enfants à l'hôtel ?** Les enfants peuvent utiliser librement uniquement la piscine extérieure **Le Castelo Suites dispose-t-il d'un Wellness & Spa ?** Oui. Les clients peuvent profiter du Slow Living Spa, un espace dédié à la détente profonde, équipé de services de massages thérapeutiques et de bien-être. Nous disposons également d'un sauna, d'un sauna infrarouge et d'un bain froid **Le Castelo Suites dispose-t-il d'une salle de fitness ?** Oui, l'hôtel est équipé d'un centre de remise en forme pour que vous puissiez maintenir votre routine d'exercices pendant votre séjour, ouvert de 8h à 22h **Le Castelo Suites dispose-t-il d'une salle de réunion ou d'un espace de travail ?** Oui, le complexe dispose d'une salle de réunion et d'installations de Business Center, adaptées aux événements ou pour ceux qui ont besoin de travailler dans un environnement concentré et de tenir des réunions en ligne tranquilles, pour ceux qui voyagent et travaillent à distance. Une salle polyvalente qui peut servir de grande salle unique (Salle Atlantique), ou être divisée en plusieurs modèles de salle, adaptable à vos besoins (Atlantique ou Méditerranée, Formosa, Falésia) avec un coût supplémentaire **L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie ?** Oui, il existe un service de blanchisserie et de repassage quotidien. Ce service est fourni moyennant le paiement d'un supplément. **Est-il possible de demander un fer à repasser à utiliser dans la chambre ?** Le fer doit toujours être demandé à la réception, sans frais, pour toutes les chambres et suites **Puis-je louer une voiture via l'hôtel ?** Oui. La réception (ouverte 24h) offre un soutien logistique aux clients et peut vous aider à organiser la location de véhicules. **L'hôtel organise-t-il un service de transfert ?** Oui. Des transferts vers/depuis l'aéroport de Faro peuvent être organisés. Il est conseillé de réserver ce service à l'avance auprès de la réception (supplément appliqué). **L'hôtel dispose-t-il d'un service de réveil ?** Oui, les clients peuvent planifier un service de réveil personnalisé directement à la réception. **Est-il possible d'envoyer un colis à l'hôtel ?** Oui, vous devez indiquer le numéro de la chambre où vous êtes logé dans l'adresse d'envoi, ainsi que prévenir la réception à l'avance que vous recevrez un colis. --- ### Chambres **Y a-t-il des chambres communicantes ou des chambres familiales ?** Oui. L'hôtel propose des suites familiales très spacieuses (environ 50 m²) qui disposent de deux chambres séparées et de deux salles de bains et 2 balcons. Les suites familiales garantissent des chambres communicantes, l'une à côté de l'autre, avec une entrée pour la suite privée **Combien de chambres pour personnes à mobilité réduite ?** 1 **Puis-je avoir un lit supplémentaire dans ma chambre ?** Nous ne disposons pas de lits supplémentaires, uniquement de lits bébé pour les enfants jusqu'à 2 ans **Quelle est la politique de nettoyage des chambres ?** Quotidienne, draps et serviettes changés tous les 3 jours **Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?** Oui, les clients ont à leur disposition des peignoirs, des pantoufles et des produits d'hygiène premium dans les salles de bains. Les suites permanentes (Premium Suite, Exclusive Terrace & Interior Garden, Castelo Suite Plunge Pool & Terrace) disposent de ces équipements à l'arrivée dans la chambre ; dans les chambres, Family Suite et Adults Only Suite nous en disposons, mais uniquement sur demande du client. **Y a-t-il des chambres avec balcon ?** Toutes les chambres et suites sont équipées d'un balcon meublé ou d'une terrasse extérieure (certains des types supérieurs incluent même une énorme terrasse de plus de 100 m² avec une « Plunge Pool »). --- ### Politiques générales **Quelles cartes de crédit l'hôtel accepte-t-il ?** Visa et Mastercard (American Express non acceptée) **Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?** Le prix affiché inclut déjà la TVA. Notez, cependant, qu'à l'arrivée, vous vous verrez facturer la Taxe Touristique de la Municipalité d'Albufeira, applicable à tous les clients de 13 ans ou plus (facturée par nuit, non incluse dans le tarif en ligne, maximum 7 nuits). **Quel est l'horaire de l'enregistrement ? Quel est l'horaire du départ ?** L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00. Le départ doit être effectué au plus tard à 11h00. **Est-il possible de faire un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?** Oui, vous devez faire la demande/information à la réception ; selon la disponibilité le jour même de l'arrivée/départ **Disposez-vous d'un espace pour stocker les bagages des clients ?** Oui, nous disposons d'un endroit sûr pour stocker les bagages gratuitement **Quelle est la politique de l'hôtel concernant les enfants ?** L'hôtel est Family-Friendly, accueillant les enfants de tous les âges (il existe des suites familiales très spacieuses). Cependant, afin d'apaiser ceux qui recherchent des vacances sans bruit, l'hôtel définit des types de chambres et des zones « Adults Only ». **Est-il autorisé de fumer à l'hôtel ? Quelle est la politique concernant les cigarettes électroniques ?** Il est autorisé de fumer à l'extérieur, dans les zones appropriées **Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?** Non. **Le Wi-Fi de l'hôtel est-il gratuit ?** Oui. **Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans la chambre ou à l'hôtel ?** Contactez la réception afin de trouver la meilleure solution : castelosuites@algarveresorts.net **À qui dois-je envoyer mon avis sur mon séjour ?** castelosuites@algarveresorts.net --- [Footer Logo](/fr/) [Estr. do Castelo, Sesmarias Albufeira, Algarve 8200-318 Portugal](https://maps.google.com?q=Estr.+do+Castelo%2C+Sesmarias,Albufeira,8200-318) [+351 289 377 000 Réception](tel:+351289377000) [+351 289 598 198 Appel vers le réseau fixe national](tel:+351289598198) [castelosuites@algarveresorts.net](mailto:castelosuites@algarveresorts.net) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) --- ## Castelo Suites Hotel **Address:** Estr. do Castelo, Sesmarias, Albufeira, 8200-318, Portugal **Phone:** +351 289 377 000 **Reservations:** +351 289 598 198 **Email:** [castelosuites@algarveresorts.net](mailto:castelosuites@algarveresorts.net)