Preguntas Frecuentes
Ubicación
¿El Castelo Suites se encuentra en una zona tranquila o en una zona de vida nocturna en Albufeira?
El Castelo Suites está ubicado en Sesmarias, una de las zonas más exclusivas y tranquilas de Albufeira, ofreciendo un refugio tranquilo, lejos del bullicio nocturno, pero a pocos minutos del centro y de las playas.
¿A qué distancia a pie se encuentra el Castelo Suites de las playas?
El Castelo Suites se encuentra a solo 15 minutos a pie de algunas de las playas más hermosas del Algarve, incluyendo la Playa del Castelo y la Playa de Evaristo.
¿Cuáles son las mejores playas cerca de Sesmarias en Albufeira?
Las mejores playas a corta distancia del Castelo Suites en Sesmarias son la Playa del Castelo, Playa de Coelha y Playa de Evaristo.
Accesos y transportes
¿Cuál es la mejor forma de llegar al hotel en transporte público?
Desde el Aeropuerto de Faro (aprox. 45 km): La forma más práctica y directa de llegar al hotel es a través del servicio de traslado disponible por el propio hotel (sujeto a una tarifa adicional). Alternativamente, los servicios de taxi y TVDE (como Uber o Bolt) son bastante accesibles desde el aeropuerto.
Vía Terminal de Autobuses o Tren: Si viaja en autobús expreso hasta la Terminal de Autobuses de Albufeira o en tren hasta la Estación de Ferreiras, la mejor opción para la última etapa del viaje es coger un taxi o TVDE. También puede utilizar la red local de autobuses urbanos de Albufeira (VAMUS), que tiene líneas que sirven la zona de Sesmarias/Galé.
¿Dónde puedo estacionar mi coche?
El Castelo Suites ofrece excelentes instalaciones de aparcamiento para los huéspedes, con aproximadamente 46 plazas en total, entre aparcamiento exterior gratuito y garaje subterráneo privado, disponible con un coste diario adicional.
También hay aparcamiento público gratuito alrededor.
Tengo un coche eléctrico - ¿dónde puedo cargarlo?
El hotel está equipado con puntos de carga para vehículos eléctricos en sus instalaciones para comodidad de los huéspedes. Tenemos carga rápida y normal, con coste adicional.
Además, si necesita cargar su vehículo mientras explora la región de Albufeira, hay varias estaciones de carga públicas en las proximidades:
Estación de carga EDP Charge: Ubicada a pocos minutos en la Carretera de la Playa de Coelha, cuenta con 2 conectores de tipo 2 (hasta 22 kW).
Estación de carga EDP Charge: Situada en la cercana Carretera de Galé, con servicio de carga 24 horas al día y conector de tipo 2.
Servicios e instalaciones del hotel
¿El hotel tiene ascensor?
Sí, las instalaciones disponen de ascensores que garantizan el acceso cómodo a los pisos superiores.
¿Cuál es el horario del desayuno?
El desayuno buffet se sirve diariamente entre las 7h30 - 10h30
¿El hotel tiene restaurante? Si es así, ¿cuáles son los horarios?
Sí. El hotel dispone de un excelente restaurante principal en estilo buffet (enfocado en cocina internacional y regional, y con una sección de show cooking) y una terraza. Sirven desayuno por la mañana y cenas. El buffet depende de la ocupación del hotel, ya que también puede ser Menú Fijo, tanto en desayuno como en cena. El menú es temático y cambia todos los días de la semana. La Cena está abierta de 18h30 a 22h. También tenemos snacks para el almuerzo.
¿El hotel tiene bar? Si es así, ¿cuáles son los horarios?
Sí, el hotel ofrece múltiples opciones: tiene a su disposición un Pool Bar, Rooftop Bar y Lobby Bar:
- Pool Bar 10h30 - 18h
- Rooftop Bar "Horizon Skybar" 11h-19h30, estacional de Abril a Octubre, para mayores de 16 años
- Lobby Bar "Terracotta Lounge" 18h-00h
¿El Castelo Suites tiene servicio de habitaciones?
Sí, mediante el pago de una tarifa adicional. Disponible de 7h30 - 23h
¿El Castelo Suites tiene piscina? ¿Cuáles son los horarios?
El hotel dispone de tres piscinas magnífica:
- Piscina Principal con 2 espejos de agua, siendo uno de ellos la piscina de los niños de 9h - 19h
- Rooftop Infinity Pool de 9h-19h
- Piscina interior climatizada en el Spa, para mayores de 18 años de 10h - 19h
¿Hay piscina para niños en el hotel?
Los niños solo pueden utilizar libremente la piscina exterior
¿El Castelo Suites tiene Wellness & Spa?
Sí. Los huéspedes pueden disfrutar del Slow Living Spa, un espacio dedicado a la relajación profunda, equipado con servicios de masajes terapéuticos y bienestar. También tenemos sauna, sauna infrarroja y baño frío
¿El Castelo Suites dispone de gimnasio?
Sí, el hotel está equipado con un centro de fitness para que pueda mantener su rutina de ejercicios durante su estancia abierto de 8h - 22h
¿El Castelo Suites tiene sala de reuniones o un espacio para trabajar?
Sí, el complejo dispone de una sala de reuniones e instalaciones de Business Center, adecuadas para eventos o para quienes necesitan trabajar en un ambiente enfocado y hacer reuniones en línea tranquilamente, para quienes viajan y trabajan remotamente.
Una sala versátil que puede servir como una gran sala única (Sala Atlántico), o dividirse en varios modelos de sala, adaptable a las necesidades (Atlántico o Mediterráneo, Formosa, Falésia) con coste adicional
¿El hotel tiene servicio de lavandería?
Sí, existe servicio de lavandería y planchado diario. Este es un servicio proporcionado mediante el pago de una tarifa adicional.
¿Es posible pedir una plancha para usar en la habitación?
La plancha debe solicitarse en recepción siempre, sin coste, para todas las habitaciones y suites
¿Puedo alquilar un coche a través del hotel?
Sí. La recepción (abierta 24h) ofrece apoyo logístico a los huéspedes y puede ayudarle con el alquiler de vehículos.
¿El hotel organiza servicio de traslado?
Sí. Se pueden organizar traslados desde/hacia el Aeropuerto de Faro. Se recomienda reservar este servicio con antelación en recepción (se aplica tarifa adicional).
¿El hotel dispone de servicio de despertar?
Sí, los huéspedes pueden agendar un servicio de despertar personalizado directamente en recepción.
¿Es posible enviar un paquete al hotel?
Sí, debe indicar el número de habitación donde está alojado en la dirección de envío, así como avisar previamente a recepción que recibirá un paquete.
Habitaciones
¿Hay algunas habitaciones comunicantes o habitaciones para familias?
Sí. El hotel ofrece suites familiares bastante amplias (aproximadamente 50 m²) que disponen de dos habitaciones separadas y dos baños y 2 balcones. Las Suites Familiares garantizan Habitaciones comunicantes, una al lado de la otra, con una entrada a la suite privada
¿Cuántas habitaciones hay para personas con movilidad reducida?
1
¿Puedo tener una cama adicional en mi habitación?
No disponemos de camas adicionales, solo cunas para bebés hasta los 2 años de edad
¿Cuál es la política de limpieza de las habitaciones?
Diaria, sábanas y toallas cambiadas cada 3 días
¿Hay albornoces en las habitaciones?
Sí, los huéspedes tienen a su disposición albornoces, pantuflas y productos de higiene premium en los baños. Las Suites permanentes (Premium Suite, Exclusive Terrace & Interior Garden, Castelo Suite Plunge Pool & Terrace) tienen estos amenities a la llegada en la Habitación; en las Habitaciones, Family Suite y Adults Only Suite disponemos, pero solo bajo solicitud del cliente.
¿Hay habitaciones con balcón?
Todas las habitaciones y suites están equipadas con balcón amueblado o terraza exterior (algunas de las tipologías superiores incluyen hasta una enorme terraza de más de 100 m² con una "Plunge Pool").
Políticas generales
¿Qué tarjetas de crédito acepta el hotel?
Visa y Mastercard (American Express no aceptamos)
¿Las tasas están incluidas en el precio de la habitación?
El precio mostrado ya incluye el IVA. Tenga en cuenta, sin embargo, que a la llegada se le cobrará la Tasa Turística del Municipio de Albufeira, aplicable a todos los huéspedes con 13 o más años (cobrada por noche, no incluida en la tarifa en línea, máximo de 7 noches).
¿Cuál es la hora del check-in? ¿Cuál es la hora del check-out?
El check-in se realiza a partir de las 15:00. El check-out debe realizarse, como máximo, hasta las 11:00.
¿Existe la posibilidad de hacer check-in anticipado o check-out tardío?
Sí, debe dejar la solicitud / información en recepción; según disponibilidad en el mismo día de llegada / salida
¿Tiene un área para guardar el equipaje de los huéspedes?
Sí, disponemos de un lugar seguro para guardar el equipaje de forma gratuita
¿Cuál es la política del hotel con respecto a los niños?
El hotel es Family-Friendly, recibiendo niños de todas las edades (existiendo suites familiares con mucho espacio). Sin embargo, para apaciguar a quienes buscan vacaciones sin ruido, el hotel define tipologías de habitación y áreas "Adults Only".
¿Se permite fumar en el hotel? ¿Cuál es la política con respecto a los cigarrillos electrónicos?
Se permite fumar en el exterior, en zonas adecuadas
¿Se permiten mascotas?
No.
¿El Wi-Fi del hotel es gratuito?
Sí.
¿Qué debo hacer si olvido algo en la habitación o en el hotel?
Contactar a recepción para encontrar la mejor solución: castelosuites@algarveresorts.net
¿A quién debo enviar mi opinión sobre la estancia?
castelosuites@algarveresorts.net