Perguntas Frequentes
Localização
O Castelo Suites situa-se numa zona calma ou numa zona de vida noturna em Albufeira?
O Castelo Suites está localizado nas Sesmarias, uma das zonas mais exclusivas e tranquilas de Albufeira, oferecendo um refúgio calmo, longe da agitação noturna, mas a poucos minutos do centro e das praias.
A que distância a pé fica o Castelo Suites das praias?
O Castelo Suites encontra-se a apenas 15 minutos a pé de algumas das praias mais bonitas do Algarve, incluindo a Praia do Castelo e a Praia do Evaristo.
Quais são as melhores praias perto das Sesmarias em Albufeira?
As melhores praias a uma curta distância do Castelo Suites nas Sesmarias são a Praia do Castelo, Praia do Coelha e Praia do Evaristo.
Acessos e transportes
Qual a melhor forma de chegar ao hotel de transportes públicos?
A partir do Aeroporto de Faro (aprox. 45 km): A forma mais prática e direta de chegar ao hotel é através do serviço de transfer disponibilizado pelo próprio hotel (sujeito a uma taxa extra). Alternativamente, os serviços de táxi e TVDE (como Uber ou Bolt) são bastante acessíveis a partir do aeroporto.
Via Terminal Rodoviário ou Comboio: Se viajar de autocarro expresso até ao Terminal Rodoviário de Albufeira ou de comboio até à Estação de Ferreiras, a melhor opção para a última etapa da viagem é apanhar um táxi ou TVDE. Também pode utilizar a rede local de autocarros urbanos de Albufeira (VAMUS), que tem linhas a servir a zona das Sesmarias/Galé.
Onde posso estacionar o meu carro?
O Castelo Suites oferece excelentes facilidades de estacionamento para os hóspedes, contando com cerca de 46 lugares no total, entre estacionamento exterior gratuito e garagem subterrânea privativa, disponível mediante um custo diário adicional.
Existe ainda estacionamento público gratuito em redor.
Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar?
O hotel está equipado com postos de carregamento para veículos elétricos nas suas instalações para conveniência dos hóspedes. Temos carregamento rápido e normal, com custo adicional.
Adicionalmente, se necessitar de carregar o seu veículo enquanto explora a região de Albufeira, existem várias estações de carregamento público nas proximidades:
Estação de carregamento EDP Charge: Localizada a poucos minutos na Estrada da Praia da Coelha, conta com 2 conectores de tipo 2 (até 22 kW).
Estação de carregamento EDP Charge: Situada na vizinha Estrada da Galé, com serviço de carregamento 24 horas por dia e conector de tipo 2.
Serviços e facilidades do hotel
O hotel tem elevador?
Sim, as instalações dispõem de elevadores que garantem o acesso confortável aos pisos superiores.
Qual o horário do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço buffet é servido diariamente entre as 7h30 - 10h30
O hotel tem restaurante? Se sim, quais os horários?
Sim. O hotel dispõe de um excelente restaurante principal em estilo buffet (focado em culinária internacional e regional, e com uma secção de show cooking) e um terraço. Servem o pequeno-almoço de manhã e refeições ao jantar. Buffet é mediante a ocupação do hotel, pois pode ser também Set Menu, seja ao pequeno-almoço, seja ao jantar. A ementa é temática e muda todos os dias da semana. O Jantar está aberto das 18h30 às 22h. Temos ainda snacks para o almoço.
O hotel tem bar? Se sim, quais os horários?
Sim, o hotel oferece múltiplas opções: tem à sua disposição um Pool Bar, Rooftop Bar e Lobby Bar:
- Pool Bar 10h30 - 18h
- Rooftop Bar "Horizon Skybar" 11h-19h30, sasonal de Abril a Outubro, para maiores de 16
- Lobby Bar "Terracotta Lounge" 18h-00h
O Castelo Suites tem room service?
Sim, mediante o pagamento de uma taxa extra. Disponível das 7h30 - 23h
O Castelo Suites tem piscina? Quais os horários?
O hotel dispõe de três piscinas formidáveis:
- Piscina Principal com 2 espelhos de água, um deles sendo a piscina das crianças das 9h - 19h
- Rooftop Infinity Pool das 9h-19h
- Piscina interior aquecida no Spa, para maiores de 18 anos das 10h - 19h
Há piscina para crianças no hotel?
As crianças apenas podem utilizar livremente a piscina exterior
O Castelo Suites tem Wellness & Spa?
Sim. Os hóspedes podem usufruir do Slow Living Spa, um espaço dedicado ao relaxamento profundo, equipado com serviços de massagens terapêuticas e de bem-estar. Temos ainda sauna, sauna infravermelhos, e banho frio
O Castelo Suites dispõe de ginásio?
Sim, o hotel está equipado com um centro de fitness para que possa manter a sua rotina de exercícios durante a estadia aberto das 8h - 22h
O Castelo Suites tem sala de reuniões ou um espaço para trabalhar?
Sim, o complexo dispõe de uma sala de reuniões e instalações de Business Center, adequadas para eventos ou para quem necessita de trabalhar num ambiente focado e fazer reuniões online tranquilamente, para quem viaja e trabalha remotamente.
Uma sala versátil que pode servir como sala grande única (Sala Atlântico), ou ser dividida em vários modelos de sala, adaptável às necessidades (Atlântico ou Mediterrâneo, Formosa, Falésia) com custo adicional
O hotel tem serviço de lavandaria?
Sim, existe serviço de lavandaria e engomadoria diário. Este é um serviço fornecido mediante o pagamento de uma taxa adicional.
É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?
O ferro tem de ser solicitado na receção sempre, sem custo, para todos os quartos e suítes
Posso alugar carro através do hotel?
Sim. A receção (aberta 24h) oferece apoio logístico aos hóspedes e pode ajudá-lo a tratar do aluguer de viaturas.
O hotel organiza serviço de transfer?
Sim. Podem ser organizados transfers de/para o Aeroporto de Faro. É aconselhável reservar este serviço com alguma antecedência junto da receção (taxa extra aplicada).
O hotel dispõe de serviço de despertar?
Sim, os hóspedes podem agendar um serviço de despertar personalizado diretamente na receção.
É possível enviar uma encomenda para o hotel?
Sim, deve indicar o quarto onde está hospedado no endereço de envio, como também avisar a receção previamente que irá receber uma encomenda.
Quartos
Há alguns quartos comunicantes ou quartos para famílias?
Sim. O hotel oferece suítes familiares bastante amplas (cerca de 50 m²) que dispõem de dois quartos separados e duas casas de banho e 2 balcões. As Suítes Familiares garantem Quartos comunicantes, um ao lado do outro, com uma entrada para a suíte privativa
Quantos quartos há para pessoas com mobilidade reduzida?
1
Posso ter uma cama extra no meu quarto?
Não dispomos de camas extras, apenas de berços para bebés até aos 2 anos de idade
Qual a política de limpeza dos quartos?
Diária, lençóis e toalhas trocados a cada 3 dias
Existem roupões nos quartos?
Sim, os hóspedes têm ao seu dispor roupões, pantufas e produtos de higiene premium nas casas de banho. As Suites permanentes (Premium Suite, Exclusive Terrace & Interior Garden, Castelo Suite Plunge Pool & Terrace) têm estes amenities na chegada no Quarto; nos Quartos, Family Suite e Adults Only Suite dispomos, mas só a pedido do cliente.
Há quartos com varanda?
Todos os quartos e suítes estão equipados com varanda mobilada ou terraço exterior (algumas das tipologias superiores incluem até um enorme terraço de mais de 100 m² com uma "Plunge Pool").
Políticas gerais
Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?
Visa e Mastercard (American Express não aceitamos)
As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?
O preço exibido já engloba o IVA. Note, no entanto, que à chegada ser-lhe-á cobrada a Taxa Turística do Município de Albufeira, aplicável a todos os hóspedes com 13 ou mais anos (cobrada por noite, não incluída na tarifa online, no máximo de 7 noites).
Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out?
O check-in processa-se a partir das 15:00. O check-out deverá ser efetuado, o mais tardar, até às 11:00.
Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check-out?
Sim, deverá deixar o pedido / informação com a receção; mediante disponibilidade no próprio dia de chegada / saída
Tem uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes?
Sim, dispomos de um lugar seguro para guardar as bagagens gratuitamente
Qual a política do hotel relativamente a crianças?
O hotel é Family-Friendly, recebendo crianças de todas as idades (existindo suítes familiares com muito espaço). No entanto, de forma a apaziguar quem procura férias sem ruído, o hotel define tipologias de quarto e áreas "Adults Only".
É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros eletrónicos?
É permitido fumar no exterior, em zonas adequadas
Animais de estimação são permitidos?
Não.
O Wi-Fi do hotel é gratuito?
Sim.
O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?
Contactar a receção de forma a encontrar a melhor solução: castelosuites@algarveresorts.net
A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia?
castelosuites@algarveresorts.net